Logistique & Service Client

Livraison & Retours

1. Fabrication Artisanale

Chaque œuvre Museo est une édition imprimée à la demande pour garantir une fraîcheur de couleur parfaite.

Délai de fabrication : 2 à 3 jours ouvrés.
Chaque pièce est vérifiée manuellement avant expédition.

2. Transport & Délais

Nous utilisons des services de transport premium pour la sécurité de vos tableaux :

Partenaires : UPS, DPD, Colis Privé.
Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrés.
Suivi : Tracking envoyé par email dès le départ.

3. Un souci avec votre livraison UPS ?

Pour un colis en instance, une modification d’adresse ou un dépôt en point relais (UPS Access Point), contactez directement le transporteur :

UPS (Numéro non surtaxé) :
01 73 00 66 61
Munissez-vous de votre numéro de suivi avant l’appel.

4. À vérifier lors de la réception

Important : Vous devez inspecter l’état du colis devant le livreur.

Si le carton est endommagé :
• Émettez des réserves précises sur le terminal du livreur.
• Prenez une photo avant l’ouverture.

5. Politique de retour (Impression à la commande)

Les produits Museo étant confectionnés selon vos spécifications (choix de l’œuvre et du format), le droit de rétractation ne s’applique pas. Aucun retour n’est possible pour changement d’avis.

En cas de produit reçu abîmé, contactez notre support WhatsApp (06 50 58 05 22) sous 48h avec photos pour un remplacement immédiat à nos frais.